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お問い合わせ方法

【ゴールデンウィーク休業のお知らせ】

新天皇の即位日となる2019年5月1日(水)に改元が行われ、「天皇の即位の日及び即位礼正殿の儀の行われる日を休日とする法律」が公布・施行されたことにより、2019年4月27日(土)から同年5月6日(月)にかけて10連休となります。これに伴い、AOSデータ製品サポートも休業とさせていただきます。

上記期間中には、お電話の問い合せ窓口も休業となります。
メール等でのお問合せは、5月7日以降より順次対応させていただきます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

ライブチャットでお問い合わせ

弊社ソフトウェア製品に関するお問い合わせを、ライブチャットでお受けいたします。
ライブチャットを開始するには、ブラウザ画面右下のチャットウインドウからご質問内容を選択してください。
チャットがアイコンになっている場合は、クリックしてください。
チャットウィンドウが開いていない場合は、対応時間外です。

■ AOSデータサポート用ライブチャットの使い方

  1. ブラウザ画面右下のチャットアイコンからチャットウィンドウが自動で開きます。

    ライブチャットアイコンライブチャットアイコン
  2. チャットウィンドウからご質問内容を選択するとチャットが開始されます。

    ライブチャットキャプチャー

ただいまシステムの都合上「チャットがつながらない」、「チャットが途中で切れてしまう」場合があります。
大変申し訳ございませんがご了承お願いいたします。

【ご注意】
「いつでも高速化」に関してはメール対応のみとなります。パッケージに記載のメールアドレスにお問い合わせください。
お問い合わせの前に、よくあるご質問の内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。

メールフォームでお問い合わせ

弊社ソフトウェア製品に関するお問い合わせを、Eメールやお問い合わせフォームでお受けいたします。
専用フォームよりお問い合わせください。なお、お問い合わせの内容によっては、回答までにお時間をいただく場合や、回答いたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
弊社からの回答メールが迷惑メール扱いとなっている場合もあります。数日経過しても返信が届かないようでしたら、一度迷惑メールフォルダをご確認ください。またはお手数ですが、別のメールアドレスを用いて再度お問い合わせいただくか、チャットにてお尋ねください。

【ご注意】
「いつでも高速化」に関しては、オンラインフォームではなくパッケージに記載のメールアドレスにお問い合わせください。

電話でお問い合わせ

ご購入いただいた弊社ソフトウェア製品の操作方法や技術的なご質問、弊社ソフトウェア製品のご購入に関するお問合せを、お電話でお受けいたします。
技術サポートをお受けになる場合は以下を伺います。ご準備のうえお電話ください。

ご準備いただきたい情報

  1. お名前
  2. お使いのPCのWindowsとビット、その他環境詳細(スマートフォン等は端末型番とiOSやAndroidのバージョン)
  3. お使いのソフトのライセンスキー(プロダクトキー)
  4. お使いのソフトのプログラムバージョン
  5. お困りの点の詳細な状況と発生までの経緯

■ 技術サポート

TEL:0570-064-764(ナビダイヤル)

受付時間/月曜~金曜 10:30~12:00、13:00~17:00(祝祭日を除く)
※製品のライセンスキー(プロダクトキー)とお名前をお伺いいたします。

■ 製品ご購入前のお客様

TEL:0570-064-764(ナビダイヤル)

受付時間/月曜~金曜 10:30~12:00、13:00~17:00(祝祭日を除く)

サポートセンター電話の混雑状況
10:30
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
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17:00
 
とても混雑
混雑
やや混雑
つながりやすい
【ご注意】
技術サポート、製品ご購入前の電話でのお問い合わせには、NTTコミュニケーションズのナビダイヤルを使用しております。
一部のPHS、NTT以外の電話会社による長距離電話、CATV、IP電話などの場合ナビダイヤルを利用できないことがあります。
ナビダイヤル通話料がかかります。ナビダイヤル通話料はこちら
電話でのお問い合わせは大変混みあっております。ご質問の際は、質問内容をあらかじめ整理いただきますようお願いいたします。
サービスの改善のためにお電話の内容は録音させていただいております。
「いつでも高速化」に関してはメール対応のみとなります。パッケージに記載のメールアドレスにお問い合わせください。