「困った時は」のよくある質問

パソコン引越しをインストールすると、以下のようなメッセージが表示されてインストールが失敗します。

PCH_Error_Syntax.png

インストールを実行しようとしている Windowsユーザアカウント名に2バイト文字(漢字やひらがな等)が含まれていると、このような現象が発生することが考えられます。

解決方法は、以下のようにインストール用のWindowsユーザアカウントを作成し、そのユーザでログオンをしてからインストールを実行してください。

  1. [スタート]メニュー から[コントロールパネル]をクリックします。

  2. WindowsXPの場合は[ユーザ アカウント]を、WindowsVista/7の場合は[ユーザ アカウントの追加または削除]をクリックします。

  3. [新しいアカウントの作成]をクリックします。

  4. 任意のユーザ名を、半角英数字で入力します(例:Install)
    このときにユーザ名を全角文字にしてしまうと、発生しているエラーメッセージは解決できません。
    WindowsXPの場合は、「次へ」をクリックします。

  5. WindowsXPの場合は「コンピュータの管理者」を、WindowsVista/7の場合は「管理者」を選択し、[アカウントの作成]をクリックします。

  6. 新しいWindowsユーザアカウントが作成されました。

  7. Windowsを再起動するか、ログオフします。

  8. この手順で作成した、新しいWindowsユーザアカウントで、Windowsにログオンします。

  9. パソコン引越しのインストールを行います。

  10. パソコン引越しのインストールが完了したら、一旦Windowsを再起動するかログオフし、元々のWindowsユーザアカウントでログオンしてください。

  11. この手順で作成したWindowsユーザアカウントを削除します。
    [スタート]メニュー から[コントロールパネル]をクリックします。

  12. WindowsXPの場合は[ユーザ アカウント]を、WindowsVista/7の場合は[ユーザ アカウントの追加または削除]をクリックします。

  13. WindowsXPの場合は[アカウントの変更]をクリックした後に、削除するユーザを選択します。WindowsVista/7の場合は、直接ユーザを選択します。

  14. 「アカウントの削除」をクリックします。

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