「引越し後のトラブル」のよくある質問

引越し完了後、新しいパソコンでOutlookを起動すると、次のいずれかのメッセージが表示されます。

・既定のメールフォルダを開けません。予期しないエラーが発生しました。
MAPIがインフォメーションサービス msncon.dllをロードできませんでした。サービスが正しくインストールされていることを確認してください。
No_hotmail_connector.jpg


または

・Outlook Hotmail Connectorのアップグレード
Outlook の Hotmail アカウントを引き続き使用するには、最新バージョンのOutlook Hotmail Connectorにアップグレードする必要があります。

対策はありますか?

古いパソコンに「Microsoft Office Outlook Hotmail Connector」がインストールされていることが原因となっています。
「パソコン引越し ライト版」では、アプリケーションを移行しないため、このような現象が発生しています。

これを防ぐには、次のWebサイトを参照して「Microsoft Office Outlook Hotmail Connector」をインストールしてください。

・Microsoft Office Outlook Hotmail Connector の概要
 →  http://office.microsoft.com/ja-jp/outlook/HA010222518.aspx

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