「困った時は」のよくあるご質問

引越し中にスクリーンセーバーや自動スリープが働いて、引越しが途中で止まってしまいましたが、どうすれば復帰できますか?

スクリーンセーバーや自動スリープで、新または旧パソコン(PC)がサスペンド/休止状態になった場合、新旧双方のパソコン(PC)で引越しソフトを終了し、スクリーンセーバーと省電力設定を無効にして、再度引越しを行ってください。その際、新規に始めるか再開するかを選択できます。 新規に始める場合は新パソコン(...

移行後、エクスプローラ左ペインの「お気に入り」配下に英語のフォルダができています。

「お気に入り」配下には、ユーザの「リンク」フォルダの内容が表示されます。Windows Vistaから移行した場合、ユーザの「リンク」フォルダが移行されるためこのような現象が発生します。C:¥Users¥(ユーザ名)¥リンク¥ フォルダから、英語になっているファイルを削除してください。...

引越し中に「内部圧縮エラー」が発生して引越しが完了しません。

内部圧縮エラーで引越しができない場合、以下を確認してください。 転送先の容量は足りているかどうか引越し先のハードディスクの空き容量が引越し元よりも少ない場合、内部圧縮エラーが発生することがあります。引越し先のハードディスクの空き容量を確保することで回避できると考えられます。 セキュリティソフトが停止...

「インターネット接続なし」ボタンを押し、別のパソコン(PC)で認証コードを取得できましたが、入力欄に記入しても認証できません。

認証コード内の"-"はハイフン(マイナス記号)です。アンダーバー(_)や日本語の長音(ー)などを使用していないことを確認してください。また、名前欄、メールアドレス欄にも忘れずに適切な情報を入力してください。 なお、別のパソコン(PC)を利用する代理認証では、別のPCの情報で認証コードを取得しないよう...

引越し完了後に新しいパソコン(PC)を起動すると、「ゴミ箱が壊れています」のメッセージが表示されます。

Windows XPからより新しいWindowsへ移行を行うと、このようなメッセージが表示される場合がありますが、パソコン(PC)のシステムに問題はありません。[OK]ボタンを押してゴミ箱を再作成してください。
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