「困った時は」のよくある質問

Norton Internet Securityを停止しても、ファイナルパソコン引越しの操作や処理に不具合があります。どうすれば良いですか?

ファイナルパソコン引越しを、Norton Internet Securityの例外設定に登録してください。

次の操作を行います。

  1. Windows タスクトレイからNorton Internet SecurityのアイコンをダブルクリックしてNorton Internet Securityのホーム画面を表示させます。
    Windows 8の場合はデスクトップを表示させてから行ってください。
  2. [設定]をクリックします。
    Norton Internet Securityホーム画面
  3. 設定ウィンドウの[コンピュータ]タブから、[自動保護、SONAR、ダウンロードインテリジェンスの検出から除外する項目]の設定をクリックします。
    コンピュータタグ画面
  4. [追加]をクリックします。
    リアルタイム除外画面
  5. フォルダーアイコンをクリックします。
    フォルダアイコン
  6. 「ファイルを開く」ウィンドウで、ファイナルパソコン引越しのプログラム フォルダーの場所を指定します。既定の設定では、次のフォルダーにあります。
    32bitOSの場合: C:\Program Files\AOS Technologies
    64bitOSの場合: C:\Program Files (x86)\AOS Technologies
    ファイルを開くウィンドウ画面
  7. [OK]をクリックして「項目の追加」ウィンドウを閉じます。
    項目の追加ウィンドウ画面
  8. 続くウィンドウも[OK]ボタンをクリックして閉じます。

※ セキュリティソフトの設定方法や操作の呼称はソフトウェア会社と発売時期によって異なります。
ご利用のセキュリティソフトと画面が異なる場合は、上記手順6.にあるプログラムフォルダーの場所を控えて、セキュリティソフトのサポートセンターに「セキュリティ外対象フォルダーの設定の方法」についてお問い合わせください。

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