「困った時は」のよくある質問

引越しトラックをディスクに保存中、ディスクの交換を促すメッセージで「はい」をクリックすると、0バイトのファイルが大量に作成されます。

ディスク交換のメッセージ画面

ここで「はい」をクリックする前に、引越しトラックファイルの保存先となる外付けHDDやUSBメモリなどを十分な空き容量を持つものに交換してください。

または、下記の手順の通り操作をします。

  1. 保存に使用しているUSBメモリなどを取り外して新しいパソコン(PC)で引越しトラックの荷下ろしを行います。
  2. 下記のメッセージが表示されたら、USBメモリなどに保存した引越しトラックファイルを削除します。
    「次のファイル」ウィンドウ画面
  3. 再び古いパソコン(PC)にUSBメモリなどを挿入し、[OK}を押して引越しトラックファイルの保存を行います。
  4. 引越しが完了するまで、1.~3.を繰り返します。

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