「困った時は」のよくある質問

Windows 10同士で移行する場合の注意点を教えてください。

古いパソコン(PC)、および新しいパソコン(PC)の両方にWindows 10が搭載されている場合、古いパソコン(PC)のWindows 10のバージョン番号が、新しいパソコン(PC)のWindows 10のバージョン番号を超えていないことをご確認ください。
古いパソコン(PC)のバージョン番号が新しいパソコン(PC)のより大きい場合、引越し後に新しいパソコン(PC)が正しく起動しなくなることが確認されております。

確認方法は下記のとおりです。

  1. Windows + R キーを押し、「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開きます。
  2. "winver"と入力し、Enterキーを押します。
  3. 次の画面が表示されます。赤枠部分の番号を新しいパソコン(PC)と古いパソコン(PC)でご確認ください。
    Windowsのバージョン情報画面
    もし、古いパソコン(PC)のWindows 10のバージョン番号が、新しいパソコン(PC)のWindows 10のバージョン番号を超えている場合は、新しいパソコン(PC)のWindows 10を最新のバージョンに更新してください。
    更新は、[スタート]メニューから「設定」>「更新とセキュリティ」>Windows Updateから可能です。

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