「困った時は」のよくあるご質問
古いパソコン（PC）は、マイ ドキュメントをDドライブにしています。このまま新しいパソコン（PC）のDドライブへ移行したいのですが、引越しを行うと規定の場所に移行されてしまいます。
- マイ ドキュメントやマイ ピクチャのフォルダの位置はレジストリに記録されており、パソコン引越しは両方のパソコン（PC）のレジストリを参照して移行先のフォルダ位置を決定します。 古いパソコン（PC）でマイドキュメントをDドライブに指定していたとしても、新しいパソコン（PC）のマイドキュメントの場所がC...
引越し完了後に新しいパソコン（PC）を起動すると、「ゴミ箱が壊れています」のメッセージが表示されます。
- Windows XPからより新しいWindowsへ移行を行うと、このようなメッセージが表示される場合がありますが、パソコン（PC）のシステムに問題はありません。［OK］ボタンを押してゴミ箱を再作成してください。
「インストーラサービスにアクセスできませんでした」というエラーメッセージが表示されて、インストールやアンインストールができません。
- このエラーメッセージは、Microsoftでも確認されているWindowsの問題です。少々高度な操作を記載していますが、以下に作業をまとめたWebページがあります。 Office をインストールしようとすると、"Windows インストーラーサービスにアクセスできませんでした" が表示される
認証画面で正しいライセンスキーを入力したにもかかわらず、プロダクトキーの認証ができません。どうすれば使用できますか？
- 次の事項を確認してください。 1. ウィルス対策ソフトなどのセキュリティソフトウェアが実行されている これらのソフトウェアはすべて停止または、終了させるか例外設定を行ってください。 2. Windows ファイアウォールなどのセキュリティ機能が実行されている これらのソフトウェアはすべて停止...
現在インターネットに接続していないので、ライセンスキーの認証ができません。どうすれば使用できますか？
- ライセンスキー認証を行うパソコン（PC）がインターネットに接続されていない場合は、次の手順でライセンスキー認証を行ってください。 該当のパソコン（PC）がインターネットにアクセスできない場合、プロダクトキーの認証画面でインターネット接続なしボタンをクリックしてください。 認証コードの取得画面が表...